Často kladené otázky
Odpovede na otázky, ktoré nás čítajú najpamäť.
Ako si vyberiem správnu veľkosť klobúka?
Správna veľkosť je tá, ktorá sedí pohodlne bez prílišného tlaku. Zmerajte si obvod hlavy päť centimetrov nad ušami pomocou pásky. Zadajte túto hodnotu do našej "Zorničkinho Merača" a my vám povedieme, ktorá veľkosť vám padne.
Ponúkate úpravy na mieru?
Áno, každý klobúk z našej dielne je možné upraviť na presný obvod a tvar vašej hlavy. Po objednávke sa nás kontaktujte s požiadavkami na úpravu alebo navštívte našu dielňu v Trnave.
Ako dlho trvá doručenie?
Na Slovensku zvyčajne 5–7 pracovných dní od odoslania. V EU až 14 dní. Časy doručenia závisia od vzdialenosti a dopravnej situácie. Po odoslaní dostanete číslo pre sledovanie.
Koľko stojí doprava?
Dopravné náklady sa vypočítavajú podľa váhy a vzdialenosti. V priemere 4–9 € na Slovensku. Objednávky nad 100 € majú dopravu zadarmo. Presná suma sa potvrdí pri finalizácii objednávky.
Čo ak klobúk nie je presný?
Máte 14 dní na vrátenie bez otázok. Pošlite nám ho späť a my vám vrátime peniaze. Prípadne si ho môžete vymeniť za inú veľkosť bez ďalších nákladov.
Ako sa starajte o klobúky z plsti a slamy?
Plstené klobúky: Čistite jemne s tkaninou bez vlákien, skladujte na budúcnosti. Slamené klobúky: Nedávajte na teplé miesta, skladujte v suchu. S každým klobúkom dostanete návod na starostlivosť.
Ponúkate vrátenie do 30 dní?
Nie, vrátenie je možné do 14 dní v súlade s legislatívou EÚ. To je rovnakú dobu ako iní predajcovia v EÚ, avšak je dosť dlhá na to, aby ste si klobúk poriadne vyskúšali.
Aké sú vaše otváracie hodiny?
Dielňa v Trnave je otvorená na objednávku. Napíšte nám na [email protected] alebo zavolajte, aby sme si dohodli čas na návštevu.
Rozosielate do zahraničia mimo EÚ?
V súčasnosti doručujeme do krajín EU. Pre doručenie do iných krajín nás kontaktujte a povedieme vám, či je to možné a aké budú dopravné náklady.
Ponúkate darčekové poukazy?
Áno, darčekové poukazy sú dostupné. Napíšte nám na [email protected] s požiadavkou a povedieme vám detaily.