Vrátenie a výmena
Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia. Máte 14 dní na vrátenie bez otázok.
Právo na vrátenie
Ako zákazník máte podľa zákonov Európskej únie právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa, keď ste tovar prevzali. Táto lehota sa vzťahuje na všetky objednávky bez výnimky.
Ako vrátit klobúk
- Napíšte nám na [email protected] so žiadosťou o vrátenie a poradíme vám postup.
- Zabaľte klobúk v pôvodnom obale alebo inom bezpečnom obale.
- Pošlite ho na našu adresu v Trnave. Dozviete sa ju v odpovedi na e-mail.
- Po prijatí a skontrolovaní tovaru vrátime peniaze na váš účet.
Vrátenie dopravných nákladov
Vrátime vám kúpnu cenu klobúka. Dopravné náklady za spiatočnú cestu si musíte znášať sami. Ak ste si zvolili dopravu zadarmo (objednávka nad 100 €), vrátime vám len cenu produktu bez pôvodných dopravných nákladov.
Podmienky vrátenia
Klobúk musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Prijímame aj drobné stopy nosenia – klobúk je predsa na nosenie. Neprijímame vratiť:
- Klobúky, ktoré sú viditeľne poškodené alebo sú znečistené (nie normálnym nosením)
- Produky bez pôvodného obalu a bez návodu (ak nebol poskytnutý)
Výmena za inú veľkosť
Ak si objednali nesprávnu veľkosť, vieme vám pomôcť. Pošlite nám vrátený klobúk a my vám vyšleme správnu veľkosť. Dopravné náklady v tomto prípade znášame my.
Lehota na vrátenie peňazí
Vrátené peniaze väčšinou prídu na váš účet do 14 pracovných dní od prijatia vráteneho tovaru a jeho skontrolovania.
Skombinované vrátenia a nové objednávky
Ak si chcete vrátiť starý klobúk a súčasne si objednať nový, môžete si najprv objednať nový. Potom vrátite starý. To vám ušetrí čas.